Ro omkring en krævende samtale
Nogle møder med borgere kræver en særlig forberedelse. Det kan være ved en svær afgørelse, en konfliktfyldt sag eller et møde, hvor der tidligere har været en utryg situation. Her kan en vagt bidrage med en synlig, professionel tilstedeværelse, så medarbejdere og borgere ved, at rammerne er tydelige.
Vagten overtager ikke den faglige samtale. Opgaven er at støtte den aftalte ramme, observere situationen og handle roligt, hvis der opstår behov for det. Det giver medarbejderen bedre mulighed for at holde fokus på samtalen.